定位化解社会矛盾  立足排解百姓忧难

     2007年12月1日，江苏某船舶重工有限公司船坞工程工地，发生突发性崩江事故，坍塌面积达4500平方米。事发当时，正在工地上施工的一辆推土机和驾驶员王某坠入江中。经市、区组织全力搜救，推土机及驾驶员位仍未找到。失踪人员家属情绪激动，几十人数天滞留在江边事故现场，极易发生二次崩江。得知消息后，浦口区司法局主动贴近，在局内专门成立法律援助工作组，依据法律政策引导失踪人员家属通过合法途径维护合法权益，区法律援助中心主动和失踪人员家属所在地的顶山街道联系，要求顶山街道法律援助工作站人员上门安抚家属。从生活上关心他们，稳定家属的情绪，使他们感受到地政府的关心。
   顶山街道法律援助工作站人员上门安抚，取得了家属的信任，家属们经商量，决定向浦口区法律援助中心提出法律援助申请。浦口区法律援助中心工作人员热情接待了家属代表，表示依法尽全力办好案件。在符合审批原则的前提下，特事特办，在家属提出法律援助申请的当天，就受理了申请，办理了审批手续，使自感无助中的家属看到了希望。法律援助中心指派江苏兴天浦律师事务所承担法律援助任务，代理家属处理失踪人员善后事宜中的法律事务，顶山街道、乌江镇法律援助分部配合。法律援助人员接受指派后随即在区法律援助中心的指导下，积极主动与失踪者家属进行沟通，进一步安抚情绪，做好有关人身损害赔偿法律法规的宣传，使其明白他们主张的120多万元的赔偿要求于法无据。一面耐心细致地向失踪者家属做好有关法律法规的宣传解释工作，列出赔偿金的标准及计算出的赔偿金额，使失踪者家属心中有数，不再坚持过高的无理要求；分析利害关系，详细解释法律有关宣告死亡程序的法律意义和要件，指出若经宣告死亡程序，那么，在法定的因意外事故下落不明的两年内，亲人所面临的老人赡养、子女读书、妻子生活等很多现实困难，将很难解决，建议家属要抓住调解的机会，尽快达成协议，一面配合相关部门做施工单位的工作，使施工单位积极筹集资金。正值年底，其他律师不是忙着结案，就是忙着为顾问单位追债，代理律师曲启武为了集中时间和精力做好家属的非诉讼调解代理人，和有关单位协调出时间，参加地方政府主持下的调解，依据事实和法律，反映家属的心声，维护家属的权益。通过耐心细致、富于人情化的工作，调解工作终于得以顺利进行。通过三天的努力，双方依照法律的规定，达成了38万元的赔偿协议，并且款项已一次性到位。（浦口区法律援助中心）