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六合区提高服务水平优化法律援助显成效
[发布日期: 2018-02-07 ]  本文已被浏览过此处显示稿件总访问量

  法律援助群众满意度作为衡量法律援助服务质量的关键指标,一直是六合区法律援助中心的重点工作之一。六合区法援在优化服务的基础上积极探索创新,多粗并举提升群众满意度。2017年,六合法援共受理各类案件900余件,来访来电咨询共计2460余人次,经回访群众满意度均为98%。

  一是上门服务“走出去”。针对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体,改变以往“请进来”援助的方式,主动“走出去”,提供上门服务。2017年度,六合法援组织律师和工作人员为行动不便的独居老人、敬(养)老机构的老人、受伤住院的受援人提供上门咨询、办理援助申请服务共计12次,保障确有需求的群众能够及时得到法律援助。

  二是定制服务“点援制”。选派优秀律师入驻法律援助窗口值班,受援人可自主选择律师,法律援助中心也可根据受援人的情况和意愿选派专业特长律师,提供“定制”服务。在受理的诸多离婚诉讼中,由于涉及很多女性内心的情感表达,在承办这类案件时,受援人自主选择经验丰富的女性律师,能够在顺利处理法律纠纷的同时,给予受援人更多的情感关怀。

  三是温情服务“暖人心”。针对农民工讨薪、未成年维权等案件,专门开辟“绿色通道”,为弱势群体提供优质的法律服务。在一起未成年人抚养费案件中,面对遭亲生父母抛弃,与祖父母相依为命的幼童,六合法援主动帮扶,通过实地走访等方式,积极与幼童父母取得联系,并动之以情、晓之以法,最终在协商无果的情况下,及时提起抚养费诉讼,经法院判决,为幼童争取到了应有的物质生活保障。

  

 

 

来源:六合区局

编校:周  权、郑  袭

  

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