2009年国家司法考试南京考区受理成绩合格人员申请授予法律职业资格工作于12月20日顺利结束。在受理申请授予资格工作中，我们严格遵照省厅的工作要求，坚持规范为先、人性为本的服务原则，以无差错为总要求，优化流程和环节，不断拓展和深化精准化服务新模式，圆满地完成了资格申请初审工作。
一、探索有序流畅的工作程序
坚持严格按照省司法厅的工作要求，在保证审核质量的前提下，提前谋划工作预案，仔细考量工作流程、工作环节以及特殊情况的应对处置，明确每个岗位和环节的工作责任，尤其在工作细节上反复构思和精确定位。整体工作开始前，积极向省厅汇报今年我市报名及考试过程中的实际工作情况，得到了省厅的肯定和支持，今年现场确认报名工作过程中我们对报名人员的学历证书全部进行了网上查询或认证或提交相关证明材料（对2009年毕业学历查询网站暂无法查询的报名人员统一要求书面承诺，要求其承诺在申请授予资格时能够查询学历，否则责任自负），为此，省厅决定在南京试点初审通过后直接退还学历证书原件，优化了工作程序，提高了工作效能，方便了全体考生，使得整体工作有序流畅。
二、坚持公平公正的目标追求
公正公平始终是司法考试工作各个环节的重中之重，我们始终把严格审核程序作为工作的首要环节给予高度重视。一是必备要件缺一不可。如必须本人到场办理，必须提供身份证件和学历证书原件，提供学历认证查询报告（指09年毕业，现场确认期间无法进行学历查询的）；二是申请过程一步不减。合格人员必须严格按照司法部规定的申请表格式填写，自行改动表格格式的一律重新填写；填写不完整的不予通过；照片不符合要求的一律重照。有效地维护了初审工作的公平公正。三是审核工作结束后，立即进行申请材料归类整理和反复核对，确保了精准无差错。
三、恪守真诚服务考生的承诺
“寓服务于管理之中”是服务型政府的时代要求和实质，也是市领导对南京司法考试组织工作的殷切希望和要求。政策和原则必须坚持，“以人为本，服务考生，让考生满意”是我们永恒的工作主题，以真诚之意、真切之举，设身处地为考生着想，对考生负责。
一是网站公告。及时在南京司法行政网司法考试专栏里发布《南京市司法考试办公室关于成绩公布、分数核查及申请授予法律职业资格的通知》，详细告知申领时间、地点和具体要求。
二是电话热线。开设了专人负责的“申领事宜热线服务电话”。
三是现场PPT。为提高申请办理效率，提前制作了工作流程和注意事项PPT，在等候大教室播放，让每一个申请人员熟悉申领流程；还在等候大厅张贴南京市各区县户籍所在地对应的代码，外地户籍地对应的代码由专人负责电脑查询告知。
四是免费服务。为申领人员免费提供材料复印3000多张和开水供应。
五是精心服务。为方便考生裁剪照片，专门购置了5把小2寸照片专用裁切剪刀，一刀即裁剪完成，考生普遍反映十分简洁方便。提前复印了3500份申请表，供考生使用填写。
六是人性化服务。对确因特殊情况无法本人现场办理申请的，我们严格要求办理规范的委托手续，为特殊考生解决了燃眉之急。
七是真诚服务。针对因自身原因未按时申领或不知道申领或的近40多名考生，我们以千方百计的负责精神、以千里追寻的敬业态度、以联系不上誓不罢休的韧劲，进行全方位查找联系。全处同志分工落实，逐一进行固定电话、手机、电子邮箱联系，提醒申领和告知最后期限；遇到固定电话无人接听、手机停机的，立即采用特快专递通知；仍然联系不上的，采取特殊途径进行查询：联系考生所在学校、派出所、乡镇、街道、社区或工作单位进行查询。当我们历尽曲折联系上这些考生后，远在千里之外的考生都十分感动，连声致谢。
如：一位2009年毕业于南京炮兵学院的考生没有及是前来办理相关申请手续，由于电话联系方式变更，南京司法考试机构和工作人员在无法与考生取得联系的情况下，一方面及时向省厅汇报，听取上级指示精神，寻找政策支持；一方面再次把“成绩证明和申请资格的通知”按原预留的地址用特快专递的方式通知考生；再一方面按通信地址通过所在地“110”指挥中心和当地公安派出所联系查找，由于家住湖南省益阳市山区，当地近期正在进行区划调整未能如愿，在查找无果的情况下，又通过南京公安户籍管理部门联系省公安厅、公安部警务平台查寻，由于个人的户籍转移关系未能及时落户，无法查到相关信息；最后，通过熟人找到考生的毕业学校——南京炮兵学院的学生管理干部，多方查寻同期的同学，终于12月19日（星期六）找到正在广州某医院护理病中父亲的考生。考生赶到南京司法考试机构，见到工作人员时，因过于激动嘴颤抖得无法说话，手颤抖得无法写字，当讲述到毕业学校干部和老师告知“南京司法考试机构及工作人员心急如焚、想方设法、多个渠道找她的过程”时，再次激动得满面泪水。
考生吕某由于非自身原因暂时没有取得学历查询认证报告，为对考生负责，我们及时向省厅司考办领导报告，得到批准后，通知采取考生事先承诺，事后按期补交学历认证报告的处理方式，使她按时考试，并顺利通过。在办理申请时，专门送来了感谢的花篮，并发自肺腑地对我们工作人员说了这样一段话：“说真的，太感谢你们了，要不是你们这样执着负责和人性化服务，连我自己都没有信心坚持。今年不考，以后也不一定会考，人生也就是另一个运转方向。”
一名记错申请时间的考生，我们费尽周折联系上并及时为其办完全部申请手续，还友善地提醒她今后遇事一定要用心细心。她在回家的路上，给我们的工作人员，发来了深情的短信：“你们的服务太人性化了！”
真诚服务换来了考生真心的满意和感谢，忠于职守，让我们甚感欣慰，既取得了工作任务的圆满完成，也进一步展现了司法行政机关服务群众的良好形象。
